推荐机制遭审查,亚马逊是否真的向用户推荐劣质产品?

据外媒报道,本周一,美国两名参议员对亚马逊的Amazon’s Choice推荐机制表示怀疑,并且致信亚马逊首席执行官杰夫-贝佐斯,要求其就该推荐机制给出相关解释。

据了解,Amazon’s Choice推荐机制是亚马逊在2015年推出的项目,它会根据用户以往的交易、收藏、搜索记录给用户进行产品推荐,在高评级、价格合理的产品旁边会放置一个徽章,表明这款商品很不错。但是在此前有媒体报道,Amazon’s Choice推荐机制可能会诱导消费者购买劣质产品,最近这项功能也受到了严格的审查,这也导致相关人员对于该推荐机制的工作原理产生了质疑,并且要求亚马逊给出该机制的更多背景信息,包括用来做出决定的算法以及员工们在分配区别之前是否真的审阅了每一项,另外还有用什么来验证用户评论以及是否涉及供应商回购等。

亚马逊是全球最大的电子商务平台,根据推荐机制购买产品的用户也很多,但是如果因为该机制的问题导致用户购买了质量低劣的产品,这对用户来说也是一次伤害。目前云亚马逊还没有就参议员的信件做出回应,但是它们表明在该机制中,公司运用各种方法以保证公正性,对于推荐员工及合作伙伴也有明确的参与指导原则,且如果推荐员工及合作伙伴违反了原则,将会有停职并采取法律措施。