美股研究社消息,据中国日报网12月25日报道,自为赢得公众信任推出新战略,波音能否留住用户?美国波音公司的737MAX型号飞机发生两起坠机事件后,波音公司为了重新赢得监管机构、航空公司客户和乘客的信任,在这方面下了一番苦工。

近日,波音公司更换了首席执行官(CEO),并表示将暂时关闭制造737MAX的工厂,并通知737 Max的供应商,将从1月开始暂停737 Max的零部件出货一个月。而据《纽约时报》24日报道,为了让737MAX能够通过监管审批,波音公司仍然在进行技术修复等工作。监管机构何时能够认定其适合返回空中仍是未知数,与此同时,波音不得不思考一个严重问题:一旦737MAX重返空中,乘客是否还敢乘坐呢?

目前,波音公司为航空公司制定了新的应急战略,希望借此重新赢得重新赢得监管机构、航空公司客户和乘客的信任,其具体做法包括,如果乘客购买该机型的航班后,在机场登机口甚至登机后不想乘坐该飞机,波音方面称航空公司可以主动提供改签机票服务,乘务员或飞行员将与乘客沟通,或者给乘客看信息卡,详细说明为什么737MAX是安全的。

今年5月以来,波音公司对世界各地成千上万名乘客进行了四次调查,结果发现外界对于737MAX的怀疑态度只得到了轻微的改善。而本月最新的调查结果显示,40%定期飞行的人表示不愿意乘坐737MAX,在受调查的美国乘客中,只有52%的人表示愿意乘坐该型号飞机。而波音公司将会对此结果做出什么样的新举措,而这又会给波音公司带来怎样的影响,我们也将继续关注。